HelpDesk (Remote Control) pour Windows

Introduction

HelpDesk est un outil qui permet de voir et prendre le controle d'une machine Windows via Internet depuis une autre machine Windows, (à l'initiative de l'utilisateur qui souhaite être assisté).
L'outil est composé d'un Module Utilisateur, destiné à la personne qui demande l'aide, et d'un Module Maitre, destiné à la personne qui va assister l'Utilisateur.

Prérequis

Windows 2000/XP/2003/VISTA (fonctionne, mais n'est plus supporté sous Win95,98,ME et Windows NT4)
Connection TCP/IP

Téléchargement

Module	Lien 1	Lien 2	Lien 3
Module Utilisateur	helpdesk.zip	helpdesk.zip	helpdesk.zip
Module Maitre	rc.zip	rc.zip	rc.zip
Les deux Modules	helpdesk+rc.zip	helpdesk+rc.zip	helpdesk+rc.zip ShareScreen Installer

Installation

Il suffit de décompresser chacun des fichiers ZIP dans un répertoire de votre choix.
A NOTER: sous Windows Vista, le module Utilisateur nécessite de privilèges Administrateur lors de la PREMIERE exécution, afin de s'auto-configurer.; entre autres pour se recopier dans le répertoire des Programmes. Ceci est nécessaire à cause des nouvelles protections mises en oeuvre dans Windows Vista

Utilisation / documentation

Configuration et utilisation du coté Utilisateur.
Configuration et utilisation du coté Maitre.

Aide Technique

Vous pouvez nous contacter par mail pour toute question d'ordre technique à l'adresse suivante:
DataSet HelpDesk Support

Licence

Afin d'obtenir une licence DataSet HelpDesk (Remote Control), SVP contactez DataSet.
rc@dataset.fr
Page d'accueil de DataSet
Sans licence, le module maitre affiche une boite de dialogue pendant 2 secondes au démarrage.
Néanmoins l'ensemble reste fonctionnel; il n'y a pas d'expiration du logiciel.

Adware.Win32.Remote Control (DataSet)

Certains sites web, dont les auteurs n'ont apparemment pas pris la peine d'étudier correctement le logiciel, se permettent de décrire cet outil comme étant malveillant.
Bien sur, tout outil permettant à deux ordinateurs de communiquer présente potentiellement un risque.
En ce qui concerne HelpDesk, il faut savoir que le produit, s'il est installé vonlontairement par l'utilisateur, est innocuite.

HelpDesk n'est en aucun cas prévu pour:

Voler vos informations,
Faire apparaitre des publicités intempestives,
Abimer ou ralentir l'ordinateur, etc...

Liens

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